Работоспособность
- Пример
- Не приходит заявка, сломалась страница
- Как организуем
- Отдельный порядок сообщений об инциденте
Абонентское сопровождение
Обновляем страницы, исправляем ошибки, ведём контент и аналитику по согласованному плану.
Обсудить задачуКакой формат вам подходит
Изменения
- Пример
- Новая услуга, тариф или блок
- Как организуем
- Оценка и согласованная очередь
Контент
- Пример
- Статья, кейс, обновление материалов
- Как организуем
- Редакционный план и проверка перед публикацией
Развитие
- Пример
- Новая интеграция или кабинет
- Как организуем
- Отдельный объём и этапы проекта
Что остаётся у вас после работы
Входная проверка
Изучаем платформу, доступы и критичные сценарии. Фиксируем известные ограничения, чтобы не обнаружить их в момент сбоя.
Прозрачная очередь
Согласуем приоритет, оценку и срок каждой задачи. Срочные ошибки отделяем от пожеланий по развитию.
Отчёт за период
Показываем выполненные изменения, открытые вопросы и рекомендации. Расходы сторонних сервисов учитываем отдельно.
Как проверяем результат?
До старта фиксируем критерии, по которым можно проверить работу. Например:
- Определён канал для сообщения об ошибке.
- Доступы принадлежат владельцу проекта.
- Есть порядок проверки и публикации изменений.
- Понятно, что входит в сопровождение, а что оценивается отдельно.
Что подготовить для оценки?
Для оценки нужны адрес сайта, платформа, ожидаемая частота изменений и перечень текущих проблем. Условия реакции и рабочее время согласуем в договоре.
Когда нужен редизайн, а когда правкиУточним до начала работы
Можно взять сайт другого разработчика?
Да, после технического знакомства с проектом. Если есть ограничения по доступам или платформе, сначала обозначим их и предложим варианты.
Сопровождение включает любые доработки?
Нет. В абонементе фиксируем состав или доступный объём работы. Крупные функции и отдельные проекты оцениваем дополнительно.
Обсудим вашу задачу?
Предложим состав работ, сроки и стоимость.
Получить предложение Есть сайт? Начните с бесплатного аудита